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南城医院开展多项服务措施,处处为民着想 
2014-10-27
     按照《南城医院开展政风行风活动方案》活动安排,为让群众从中得实惠,我院处处为民着想,在全院范围内开展各种利民措施的活动。 
     措施一:开设平价诊室,实行“减免优惠”,弱势群体得实惠。
     南城医院肩负着救死扶伤和保障人民群众身体健康的神圣职责,确保每一个患者都享有同等的健康权是医护人员的光荣义务,关心和有效解决弱势群体看病难、住院难,是医院和医护人员坚持以人为本、为党为国分忧的重要责任。为防止弱势群体看不起病和因病致贫,确保低保对象、下岗职工、残疾人能看得起病、住得起院,我院明文规定,凡到我院就诊的低保对象、下岗职工、残疾人,包括现役军人和70岁以上老年人,一律实行“减免优惠”,即:免收挂号费,减免部分护理费、检查费、住院床位费。此举受到了患者和社会的广泛好评。
 
      措施二:弘扬正气树形象,服务承诺受好评
      由于医疗卫生体制改革尚不到位,“以药养医”制度和药械购销、医疗服务活动中不正之风的客观存在,导致患者和社会对医院和医生的评价不高、反映不好、信任度较低。为弘扬正气,树好医院良好形象,我院从小事严起,从诚信讲起,防微杜渐,防范未然,建立诚信服务规范,坚持做到“十不”,即:不做虚假宣传,不违诊疗规范,不超收费标准,不卖假药劣药,不用无证人员,不购伪劣器械,不出虚假证明,不侵患者权利,不受红包宴请,不损职业道德。并向患者承诺,向社会公布,自觉接受患者和社会的监督。全院医护人员自觉信守诺言,履行承诺。今年以来,全院没有出现一例违诺违规,也没有一人因此被投诉,受到了患者和社会的一致好评。
 
       措施三:院前急救人性化,“绿色通道”更畅通
       到医院看病,少不了挂号、缴费、取药、治疗,患者感到程序复杂、手续繁琐、耽误时间、影响治疗。尤其是急、危、重病人到医院,常常是无人陪护、无人跑腿、无钱缴费,而抢救又容不得半点迟疑、丁点疏忽。救死扶伤是医院和医护人员的天职。院前急救必须人性化、规范化。我院成立急救中心,加强医疗值班,配强急救人员,增加急救车辆,开展应急演练。并设立“绿色通道”,一律先抢救后收费、免费抬护。至目前,共抢救急危重病人200余人次,抢救成功率达91%。
   
       措施四:医院收费清清楚楚,患者缴费明明白白
       患者和社会都反映医院收费多、看病贵,医院也常说不清、道不明。为让医院规规矩矩收费,患者明明白白花钱,我院严格执行国家的价格政策,将医疗服务收费项目和标准全部公布上墙,接受患者和社会监督。建立收费查询系统,增设电子触摸屏,供患者和患者家属随时查询。住院病人当日费用当日提供清单,以便患者核对。不仅如此,医院还建立了收费差错责任追究制度,凡因人为导致多收费、错收费、乱收费的,一律由当事人向患者公开赔礼道歉,并按“错一赔十”的标准赔偿患者。患者和社会普遍反映,医院收费清清楚楚,患者缴费明明白白,真正是花钱舒心,看病放心。